1. |
郭子恒.医院管理学.第5版.北京:人民卫生出版社, 2000:118.
|
2. |
岳春燕.急诊留院观察患者的特点与护理对策.现代护理, 2008, 5(26):131.
|
3. |
孙艳, 陈左芳.老年留观病人护理风险因素及防范措施.全科护理, 2009, 7(33):3075-3077.
|
4. |
温贤秀, 张义辉.优质护理临床实践.上海:上海科学技术出版社, 2012:1.
|
5. |
华薇, 王巧桂, 芮琳, 等.借助术后回访平台提升手术室优质护理服务质量.护理研究, 2013, 27(11):1032-1033.
|
6. |
弓玉红, 张月明, 周卫.提升医疗辅助服务水平促进优质护理服务可持续发展.护理研究, 2013, 27(11):1777-1778.
|
7. |
周新风, 张红光, 吕美英."优质护理服务示范工程"实践与思考.中国医疗前沿, 2012, 8(16):89-90.
|
8. |
刘占河, 张庆华.门诊质量管理的难点与对策.中国医药导报, 2011, 8(2):183-184.
|
9. |
余媛, 钱媛.内科门诊风险管理中的环境建设.护理研究, 2012, 26(28):2664-2665.
|
10. |
陈建西.加强门诊护理管理的方法与体会.护理管理杂志, 2009, 9(3):43-44.
|
11. |
后东生.卡耐基管理精要.北京:中国时代经济出版社, 2002:393-395.
|
12. |
张幸国.医院品管圈活动实战与技巧.杭州:浙江大学出版社. 2010:32-34.
|
13. |
姜杰.西方管理思想史.北京:北京大学出版社, 2007:141-152.
|
14. |
成岚, 孙纽云, 王莉, 等.英美加澳和中国台湾地区医疗风险管理方法与评估工具的比较研究.中国循证医学杂志, 2011, 11(11): 1240-1246.
|
15. |
殷大奎.依法规范行医, 循证保护自己.中国循证医学杂志, 2005, 5(1):1-2.
|
16. |
李敏玲, 郑雪梅.护理岗位动态调度法在缓解急诊科拥挤现象中的作用.中华现代护理杂志, 2012, 18(17):2061-2064.
|
17. |
刘格, 张荣秋.品质圈活动在提高护士风险管理能力中的应用.齐齐哈尔医学院学报, 2012, 33(4):553-554.
|
18. |
王玉琼, 郭秀静, 雷岸江, 等.品管圈在护理工作中的应用研究.护士进修杂志, 2009, 24(21):1945-1946.
|
19. |
李旺君, 王利香.品管圈活动在护士长夜查房中的应用与效果.护理管理杂志, 2007, 7(5):55-56.
|
20. |
水野滋.新QC七种工具.北京:机械工业出版社, 1991:1-26.
|