Model and Effect of High Quality Nursing Service in Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Department_West China Medical Journal

Authors：

LUO Shanxia ¹ , CHEN Jingjing ² , YU Jianying ¹ , ZHANG Yushan ¹ , TNAG Rui ¹ ,  LI Jiping ³

1. Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Departmen, West China Hospital; 2. Clinical Medical School; 3. Department of Nursing, West China Hospital; Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;

Corresponding author：

LI Jiping, Email: shanxialuo@163.com

Keywords：

精神科; 心身疾病; 优质护理

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目的　探讨精神科心身病房优质护理服务模式及效果。方法　2010年7月起心身病房加入优质护理活动，通过了解患者对优质护理的需求，结合精神科专业特色，从培训和提高护理人员业务能力着手，实行医护共同交班制、共同查房制、开展思维纠正和行为训练、加强康复指导等措施建立优质护理服务模式，并对优质护理的效果以满意度进行评价。结果　患者对优质护理的希望与要求集中反映在主动热情服务、沟通好、康复治疗效果好等方面；实施优质护理服务后，患者、医生及护士的满意度均有不同程度上升。结论　心身病房开展优质护理服务，能有效满足患者的需求和体验，提高护士的专科护理技能，达到患者、医生、护士共同满意的良好效果。

Citation： LUO Shanxia,CHEN Jingjing,YU Jianying,ZHANG Yushan,TNAG Rui,LI Jiping. Model and Effect of High Quality Nursing Service in Psychosomatic Disease Ward, Psychiatric Department. West China Medical Journal, 2012, 27(4): 578-580. doi: Copy

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