加强分诊队伍建设，持续提升门诊患者就医体验_West China Medical Journal

Authors：

张雪梅 , 胡晓兰 , 李俊茹

Corresponding author：

Keywords：

分诊; 队伍建设; 提升; 门诊患者; 就医体验

Video：

Export PDF Favorites Scan Get Citation

Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

【摘要】　总结加强分诊队伍建设，提高门诊医疗护理质量，持续提升门诊患者的就医体验的方法与经验。通过建立管理机制、加强分诊队伍人才培养、优化分诊队伍结构、完善考核体制、评价体系，提高分诊护士综合素质等措施，提高了门诊医疗护理质量及患者满意度及分诊护士的自身价值感和自信心。实践表明，加强分诊队伍建设，提高分诊护士整体素质结构是持续提升门诊患者就医体验至关重要的环节。

Citation： 张雪梅,胡晓兰,李俊茹. 加强分诊队伍建设，持续提升门诊患者就医体验. West China Medical Journal, 2011, 26(10): 1578-1580. doi: Copy

1.	甘丽珍, 陈卓丽, 吴慧红. 门诊分诊工作的探讨[J]. 国际医药卫生导报, 2006, 12(18): 114-115.
2.	张涛. 门诊分诊护士的角色定位[J]. 全科护理, 2009, 7(10): 2591-2592.
3.	王秀芹, 崔秀贞. 提高门诊分诊处护理标准探讨[J]. 中国误诊学杂志, 2009, 9(8): 1850-1851.
4.	陈爱群, 余红梅. 门诊分诊护士与患者沟通的技巧[J]. 华夏医学, 2003, 16(2): 252-253.
5.	何晓俐, 谭明英, 解蓉, 等. 门诊分诊护士的规范管理[J]. 现代预防医学, 2008, 35(18): 3676-3677.
6.	王桂玲, 李晓华, 杜益平. 提高门诊患者满意率的做法及体会[J]. 护理管理杂志, 2007, 7(3): 43-44.
7.	袁晓玲, 赵爱平. 临床护士护患沟通技能培训方法的研究进展[J]. 解放军护理杂志, 2010, 27(2): 111.
8.	王粤湘, 彭锦绣, 农秀明, 等. 促进门诊分诊护士专业化发展的实践研究[J]. 中国健康月刊, 2011, 30(1): 254.
9.	杜光会, 袁素平, 漆平, 等. 门诊导诊护士分层次职业化培训方法及效果探讨[J]. 临床合理用药, 2010, 3(23): 29-30.
10.	郑一宁, 付凤齐. 加强突发事件培训,提高护士应对能力[J]. 中国护理管理, 2009, 9(8): 67-68.
11.	李冬梅, 李霞, 李红, 等. 以患者满意质量观完善门诊护士培训[J]. 护理研究, 2011, 25(1): 262-263.
12.	赵爱平. 如何做一名合格的门诊分诊护士[J]. 中国医药导报, 2009, 6(21): 96-97.

1. 　甘丽珍, 陈卓丽, 吴慧红. 门诊分诊工作的探讨[J]. 国际医药卫生导报, 2006, 12(18): 114-115.
2. 　张涛. 门诊分诊护士的角色定位[J]. 全科护理, 2009, 7(10): 2591-2592.
3. 　王秀芹, 崔秀贞. 提高门诊分诊处护理标准探讨[J]. 中国误诊学杂志, 2009, 9(8): 1850-1851.
4. 　陈爱群, 余红梅. 门诊分诊护士与患者沟通的技巧[J]. 华夏医学, 2003, 16(2): 252-253.
5. 　何晓俐, 谭明英, 解蓉, 等. 门诊分诊护士的规范管理[J]. 现代预防医学, 2008, 35(18): 3676-3677.
6. 　王桂玲, 李晓华, 杜益平. 提高门诊患者满意率的做法及体会[J]. 护理管理杂志, 2007, 7(3): 43-44.
7. 　袁晓玲, 赵爱平. 临床护士护患沟通技能培训方法的研究进展[J]. 解放军护理杂志, 2010, 27(2): 111.
8. 　王粤湘, 彭锦绣, 农秀明, 等. 促进门诊分诊护士专业化发展的实践研究[J]. 中国健康月刊, 2011, 30(1): 254.
9. 　杜光会, 袁素平, 漆平, 等. 门诊导诊护士分层次职业化培训方法及效果探讨[J]. 临床合理用药, 2010, 3(23): 29-30.
10. 　郑一宁, 付凤齐. 加强突发事件培训,提高护士应对能力[J]. 中国护理管理, 2009, 9(8): 67-68.
11. 　李冬梅, 李霞, 李红, 等. 以患者满意质量观完善门诊护士培训[J]. 护理研究, 2011, 25(1): 262-263.
12. 　赵爱平. 如何做一名合格的门诊分诊护士[J]. 中国医药导报, 2009, 6(21): 96-97.

West China Medical Journal

加强分诊队伍建设，持续提升门诊患者就医体验

Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

Format

Content