180例血液科住院患者护理满意度调查分析及对策_West China Medical Journal

Authors：

曾庆会 , 鲁建春

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Keywords：

血液病患者; 满意度; 对策

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目的：通过调查找出护理工作的薄弱环节，分析原因提出对策，提高护理服务质量。方法：对2007年1~12月血液科住院患者的护理满意度进行调查，选择住院3天以上、神志清楚、能阅读文字或可以正确回答问题的患者，每月10日发放调查表15份，调查内容包括护士长接待、服务态度、巡视病房、指导服药、护理技术、入院宣教、健康教育、病房环境及护理总体评价。结果：病房环境满意度为88.7%；其他项目满意度均在96.0%以上。结论：随着我国医疗体制改革的不断深入，患者对住院环境、疾病知识介绍、护理技术等要求也在不断提高。

Citation： 曾庆会,鲁建春. 180例血液科住院患者护理满意度调查分析及对策. West China Medical Journal, 2009, 24(2): 463-465. doi: Copy

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180例血液科住院患者护理满意度调查分析及对策

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