find
Author
"冷容" 2 results
-
目的探讨精细化管理在健康体检中的应用。
方法本着以体检客户为中心的理念，从2013年1月起对体检中心的相关工作实施精细化管理，设置和管理好健康体检的每一个环节，优化体检流程，不断提高体检服务质量。
结果2013年体检总人数比2012年增长38.73%，其中VIP贵宾体检人数比2012年增长30.02%。普通体检客户平均耗时由175 min缩短为130 min,体检满意率达98.3%以上。
结论精细化管理优化了体检流程，保障了健康体检质量，有利于提高体检客户对健康知识的知晓度及体检客户的满意度。
-
目的 在体检采血中对体检人员实施心理干预，有效解除体检人员的心理障碍，达到预防晕针的目的。 方法 选择2011年1月－6月行健康体检的33 372人（对照组），2011年7月－12月行健康体检的46 796人（干预组）进行比较分析。对照组采用常规体检服务程序方式，干预组采用灵活的个性化心理干预方法，观察两组体检人员采血时晕针发生率。 结果 对照组和干预组在接受采血时晕针发生率比较，干预组晕针发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。 结论 使用灵活的个性化心理干预方法对采血体检人员进行语言疏导，在注意力分散及松弛疗法的情况下完成采血过程，可降低体检人员晕针发生率， 值得临床推广。
Release date：2016-08-26 02:09
Export
PDF
Favorites
Scan
