【摘要】 门诊患者就诊需经过挂号前期、候诊期、就诊期及就诊后期等阶段，不同的就诊时段患者有不同的需求特点。根据患者的需求特点采取相应的措施，帮助其在最短的时间内顺利就医，减轻患者在就诊过程中的等待时间和不良情绪，提高疗服务质量。
