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肿瘤医院门诊患者的安全隐患分析与管理对策

目的　探讨肿瘤专科医院门诊患者就诊中的安全隐患和防范措施。 方法　从2009年1月起，通过采取加强各个环节的安全管理，制订应急预案，增强医务人员的安全意识教育和急救能力培训等措施，全面防范门诊突发安全事件的发生。 结果　投诉纠纷和意外发生率由2006年－2008年的48起、0.028 2%下降到2009年－2011年的33起、发生率分别下降至0.026 5%、0.017 8%、0.010 9%，安全防范管理效果明显。 结论　实施对门诊患者的安全管理，可减少医疗纠纷，降低患者风险，提升门诊服务质量和社会形象。