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网络故障致大面积护理信息系统中断时的应急处理

在当今网络飞跃发展的时代，护理信息系统的建立和完善改变了传统的护理工作模式，在临床护理工作中发挥了一定的优势，但也存在一些问题。2013年，一所国家卫生和计划生育委员会直属三级甲等综合医院的分院区，在使用护理信息系统运行1年多时突发十余小时网络故障，致使大面积护理信息系统中断。医院相关部门及时采取紧急应对方案进行了补救，使医疗护理工作得到顺利进行，相关护理文书记录完整，未造成护理差错事故的发生，未发生因这次突发事件而造成的投诉，维持了良好的医疗护理秩序。事后分析总结发现，当遇到突发事件发生时应具备完善的组织机构和全面的应急处理流程，才能确保临床护理工作的安全、有效、连续的进行，真正落实优质护理服务，最终提高患者对医院的满意度。而加强设立信息安全保障措施和完善相关制度流程，可避免类似事件的再次发生，并应注意在临床工作中不断进行优化、维护和更新。