目的总结肝炎专科便民门诊的优势，为便民门诊的开展和普及提供依据。 方法在符合医院感染管理的要求下，从2009年起针对肝炎门诊患者的特点，以“一切以病人为中心”为服务理念，开展肝炎专科便民门诊，优化服务流程，缩短患者看病时间。 结果肝炎专科便民门诊缩短了患者看病时间，提高了患者满意度。 结论通过开展肝炎专科便民门诊，分流疏导部分患者，解决了更多患者“挂号难，看病难”问题；通过改善就诊流程，简化就诊手续，为患者节约了较多的就诊时间，值得推广。
