目的总结细节管理在生殖医学中心的实施与效果。 方法2011年8月－2012年7月，通过增强护士细节管理意识；完善护理常规、制度及各项技术操作规范；优化就诊环境、就诊流程；科学设置护理岗位；加强健康宣教；主动用心服务等措施实施细节管理。 结果加强细节管理后，护理服务质量得以提升，患者满意度较实施前的89%提升至97%，细节管理成效明显。 结论实施细节管理可有效提高护理质量，让患者获得更好的优质服务。
