从医院救死护伤，一切以患者为中心的社会职责和服务理念为出发点，就财务人员如何做好窗口服务工作，避免纠纷发生进行了相关阐述，并针对财务人员与患者易产生纠纷的原因，提出应对建议与措施，以期为防范纠纷，提高服务质量提供参考依据。
