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"陈晓华" 5 results
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【摘要】 在借鉴先进护理服务经验基础上，通过成立中央运输专职机构，将全院的外勤工作实行集中统一管理和调配。实践表明，中央运输管理模式优化了医院外勤工作流程，提高了医疗服务品质，患者和临床满意度大幅提升。中央运输服务模式是践行优质护理示范工程活动的重要休现。
Release date：2016-09-08 09:26
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【摘要】 目的 探讨中央运输在突发性大地震中伤员转运模式及作用。 方法 启动应急预案，组建急救转运小组，建立双轨接诊转运模式，并且提供服务保障支持。同时根据不同时期制订接诊和转院流程，及时调整工作重点。 结果 高效快速的急救转运方式，确保了大批伤员转运的及时性和安全性。 结论 启动完善的应急预案，科学的转运流程以及双效的转诊模式和专业运输，确保了大批伤员安全转运，为抢救、救治赢得宝贵时间。
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目的调动运输工人的工作积极性和主动性，提高医疗运输工作质量和管理水平。
方法自2013年7月以来，通过制定量化管理方案，将运输工作的相关要素进行量化并与绩效管理相结合，对运输工人的工作量、劳动纪律、服务质量进行统一考评计分，作为绩效奖励金发放的依据。
结果量化管理有效地调动了运输工人的工作积极性和主动性、稳定了运输队伍，提高了医疗运输服务质量。
结论量化管理可提高中央运输的工作效率和工作质量，使医院运输工人绩效管理更趋于科学化。
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目的探讨分析中央运输在接送转运患者途中的风险因素及防范措施，以减少和杜绝不良事件发生。
方法从2011年8月起，中央运输科通过统计、分析、评估运输工作中的风险因素，采取对运输员进行安全教育和知识培训，提高其应急和沟通能力，规范和完善各种规章制度和操作流程，加强监督和检查等各项管理措施，防范风险的发生。
结果经持续质量改进，2012年8月－2013年7月患者接送转运的风险发生率较2011年8月－2012年7月下降64%，运输服务质量得以提高。
结论加强管理和监控，能有效降低住院患者在送检途中的风险发生率。
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目的
探讨大型综合性医院住院患者 CT 检查流程优化，缩短患者检查等待时间，提高患者满意度。
方法
分析 2015 年 5 月 CT 检查流程中存在的问题，于 2015 年 6 月对流程中的预约、准备、检查等环节进行流程优化重组，如分时段预约、增强注射穿刺前移、检查前的准备、运输流程改变等，比较改造前（2015 年 5 月）和改造后（2015 年 8 月）医生和患者的满意度、患者预约时间、等待时间的情况。
结果
改造后，住院患者的满意度从改造前的 74.5% 上升到 91.5%，医生的满意度从 82.5% 上升到 92.5%。改造后，住院患者 CT 检查预约时间由改造前的（18.86±4.50）h 降低到（8.44±3.20）h，检查点等待时间由（110.01±27.00）min 降低到（79.56±33.41）min，差异有统计学意义（P<0.001）。
结论
优化 CT 检查服务流程，可缩短患者预约和等候时间，提高住院患者和医务人员的满意度。
Release date：2017-08-22 11:25
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