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非惩罚性护理不良事件上报对护理质量的影响

目的探讨实施非惩罚性护理不良事件上报对护理质量的影响。 方法2012年1月建立非惩罚性护理不良事件上报制度，对出现护理不良事件的科室及当事人的上报行为采取非处罚的处理原则，并从组织形式、制度、流程上对护理不良事件进行防范和处置；并就2012年1月－12月与2011年1月－12月护理不良事件的上报率、护理质量和患者满意度进行比较。 结果2012年与2011年比较，主动上报率显著提升（97.1%，56.1%；χ2=33.931，P＜0.001），护理质量[（98.56±0.19）、（98.88±0.14）分；t=-4.727，P＜0.001]及患者满意度（99.4%，99.6%；χ2=9.335，P＜0.001）明显提高。 结论非惩罚性不良事件上报制度的建立，能够促进护理质量的持续改进，营造和谐安全的护理文化。