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"任小丹" 7 results
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【摘要】 目的 使患者熟知医院挂号信息及就诊流程，选择预约方式，缩短等候时间，方便患者就诊。 方法 使用自行设计《华西医院门诊患者调查问卷》表，采取方便抽样，对门诊患者或家属共2244人进行自填式问卷调查。 结果 患者缺乏对门诊挂号信息、就诊流程、医生诊病特点的了解。 结论 通过候诊护理干预，实施就诊指导，指导患者正确了解挂号信息和就诊流程，提高就诊准确率。
Release date：2016-09-08 09:52
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目的
了解门诊部在职职工的满意度情况，为增进医院整体服务质量提出依据与对策。
方法
采用自制调查问卷《门诊部职工满意度调查问卷》，以不记名问卷调查形式，对 2015 年 1 月门诊部 210 名在职职工进行满意度调查。
结果
共发放问卷 210 份，收回 174 份，有效回收率 82.8%。门诊部职工总体满意度较高（85.43%），其中对关心和培养方面的满意度最高（88.66%），而对保护与保障方面的满意度最低（79.08%）。
结论
针对职工提出的意见，建议医院管理者合理改善工作环境和工作强度，优化绩效收入，关注职工心理健康，保障职工人身安全，提高职工满意度，从而提升医院整体服务质量。
Release date：2017-07-21 03:43
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【摘要】 为整合和合理应用门诊医疗资源，我院门诊于2009年1月实行按疾病系统分区。在就诊次序、预约下次复诊挂号、转诊、及为错号患者加号等服务方面作了大量的改进工作，同时也规范医生停代诊及护士服务管理。使患者在专科诊区就诊得到全方位优质服务的同时，也为医生提供了安静高效的工作环境，效果良好。综合医院成立门诊专科诊区护理服务十分必要。
Release date：2016-09-08 09:25
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摘要:在汶川地震救援中,华西医院门诊部作为医院的窗口、形象,地震发生当天迅速组织人员,沉着、冷静地疏散门诊附近万名患者及家属,无一例踩伤、摔伤;随着各种渠道转来医院的患者增多,为利于有效的管理与护理人力安排,在保证门诊正常工作开展的前提下,服从医院大局安排,抽调护理人员承担起每日到机场接送患者的任务及急诊注射室的工作,为地震伤员的及时转送与救治、处理作出了应有的贡献。
Release date：2016-09-08 09:56
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目的:调查本院门诊糖尿病(DM)专科就诊的DM患者,了解其糖尿病知识的掌握情况、血糖控制情况以及有无并发症的发生,为今后DM患者的继续教育提供依据和教育方向。方法:采用自行设计的三套问卷调查表对门诊糖尿病专科就诊的182例DM患者进行调查。结果:调查的182例DM患者中本巿113例,占调查总数的62.1%,调查糖尿病知识10项,本市调查人数中知晓率最高的为糖尿病的分型,占调查总数的34.6%,血糖控制理想(包括空腹与餐后2h)的本市调查人数14例,占本市调查人数的12.4%,本市调查人数中有并发症26例,占本市调查人数的23.0%。外地(包括郊县)患者69例,占调查总数的37.9%,其中接受过糖尿病健康教育的患者仅13例,仅占调查总数的7.1%。血糖控制理想(包括空腹与餐后2h)8例,只占外地调查人数的11.6%。有并发症发生37例,占外地调查人数的53.6%。分析发现患者DM知识知晓率与其居住地、病程长短、职业、文化程度、是否接受过DM教育、是否接受过胰岛素注射有密切关系。结论:DM患者对DM健康知识的需求仍然迫切,特别是外地患者,应加强外地患者的健康教育力度,做到人文化、个性化的健康教育。
Release date：2016-09-08 09:56
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目的讨论有效就诊指导对减少心血管外科门诊护患纠纷的效果。
方法将复诊≥2次的心血管外科术后患者按医院门诊就诊系统时间顺序进行分组，将2013年2月1日－6月30日的患者纳入对照组，2013年7月1日－11月30日的患者纳入试验组，各7 700例。就诊前后对试验组实施有效的就诊指导，包括询问病情、介绍医生及坐诊时间、指导预约手术及复诊号源；对照组则按常规予以指导，分析比较两组护患纠纷发生率。
结果试验组护患纠纷的发生率为0.013%，较对照组0.156%明显降低，差异有统计学意义（P=0.002）。
结论在就诊前后对心血管外科患者实施有效就诊指导，可减少护患矛盾的发生，使患者愉快、满意、守秩序地完成就诊。
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Objective To understand the outpatients, evaluation and demands of the real-name registration system. To implement the new medical reform program deeply. Methods We used the questionnaire named registration questionnaire of West China Hospital designed by ourselves to survey the outpatients and their family members and were filled in the questionnaire by themselves. Results Firstly, real-name registration system in West China Hospital made major contribution to alleviate the difficulties of registration and medical treatment. It achieved a major breakthrough and created a good social benefit. Secondly, patients the most favourite way of registration was by phone. They were satisfied with the platform of the social welfare services very much. Thirdly, the number of appointment registration arrived year by year, while the number of the day registration fell year by year. Conclusion Firstly, we innovate the form of the realname registration system, refine service and do scientific management at the needs of the patient-oriented. Secondly, we strengthen the track of the failure of appointment registration and analyze the causes. We should take measures timely to reduce the rate of the event and improve the real-name registration system. Thirdly, we strengthen the management of the out-patient doctor visiting program and credit services, to improve medical compliance rate and protect the interests of the patients. Fourthly, we explore a scientific research of out-patient real-name registration system to establish a modern hospital out-patient services model.
Release date：2016-09-07 02:08
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